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.: Noticias de la SB :.
Miércoles, 13 de Diciembre del 2017
Nuevos Defensores del Cliente designados
[23-MAR-2017] Después del proceso de selección determinado en la normativa, el viernes 10 de marzo de 2017 se publicó la resolución SB-2017-197 que contiene el listado final de los postulantes designados para desempeñarse con Defensores del Cliente de las Instituciones Públicas y Privadas del Sistema Financiero, quienes durarán en funciones por un lapso de 2 años.
El Defensor del Cliente es un mediador o conciliador entre el usuario y la Institución Financiera; es decir un facilitador y solucionador de conflictos. Dentro de su gestión puede realizar audiencias de conciliación para llegar a acuerdos entre las partes y solucionar los reclamos presentados. El servicio del Defensor del Cliente no tiene costo alguno.

Los Defensores del Cliente atienden personalmente en las matrices de cada institución financiera.

Te invitamos a conocer los datos de contacto del Defensor de tu Institución Financiera, en el siguiente enlace encontrarás toda la información necesaria:

Defensores al Cliente a nivel nacional
 
 

Enlaces relacionados
 
Normativa
  Resolución SB-2017-049
  Resolución No. 322-2017-F
  Resolución No. 291-2017-F
 
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