{"id":10073,"date":"2020-07-29T17:25:11","date_gmt":"2020-07-29T22:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/?p=10073"},"modified":"2025-04-09T15:53:33","modified_gmt":"2025-04-09T20:53:33","slug":"consultas-2-borrador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/consultas-2-borrador\/","title":{"rendered":"Consultas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los consumidores financieros tienen derecho a recibir informaci\u00f3n completa, veraz, adecuada, clara y oportuna sobre sus derechos y obligaciones. En el siguiente espacio podr\u00e1s encontrar enlaces para dirigir todas tus consultas directamente a tu entidad financiera.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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CONSULTAS<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
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Los Defensores del Cliente los encontrar\u00e1s en la matriz de tu instituci\u00f3n financiera y ellos podr\u00e1n atenderte dentro del horario establecido, con el fin de resolver cualquier inquietud o duda acerca de tus derechos como consumidor financiero.<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Para despejar tus dudas sobre procedimientos, servicios y aplicaci\u00f3n de normas, a continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunas de las preguntas frecuentes realizadas por los usuarios financieros:<\/p><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfD\u00f3nde puedo consultar mi historial crediticio?<\/span><\/i><\/div>

Para conocer su historial crediticio lo puede hacer a trav\u00e9s de nuestra pagina web en la secci\u00f3n\u00a0SERVICIOS EN LINEA<\/strong>\u00a0\/\u00a0SISTEMA REGISTRO DE DATOS CREDITICIOS<\/strong>\u00a0o en el siguiente\u00a0ENLACE.<\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfCuales son las calificaciones\/score del Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito?<\/span><\/i><\/div>

El score que otorga el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia se calcula mediante varios par\u00e1metros que miden de manera sistem\u00e1tica la posibilidad de no pago de un cliente. A la presente fecha las calificaciones con letras (A-B-C-D-E) no se aplican.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 puedo estar registrado en la central de riesgos o en el Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito?<\/span><\/i><\/div>

Por ley, toda persona que mantenga una obligaci\u00f3n crediticia con una entidad del sistema financiero p\u00fablico y\/o privado, debe registrar sus datos e historial de pagos en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia y en la Central de Riesgos<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo una persona jur\u00eddica puede ingresar a sus clientes morosos al Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito?<\/span><\/i><\/div>

Las casas comerciales, empresas y otras realizan convenios con el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia para registrar sus datos y su historial de pagos, siempre y cuando exista la autorizaci\u00f3n expresa del cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito y Central de Riesgos?<\/span><\/i><\/div>

En el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Cr\u00e9diticia se registran las obligaciones existentes tanto en el sistema financiero como en establecimientos comerciales durante tres (3) a\u00f1os.<\/p>

La Central de Riesgo es manejada por la Direcci\u00f3n Nacional de Registro de Datos P\u00fablicos y en la misma se registran las obligaciones crediticias \u00fanicamente con entidades financieras de los \u00faltimos seis (6) a\u00f1os.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo actualizar y limpiar el Bur\u00f3 de cr\u00e9dito de deudas que ya no se encuentran pendientes?<\/span><\/i><\/div>

Seg\u00fan la ley, los registros crediticios de los clientes del sistema financiero deben permanecer como historial durante el periodo de 2 a\u00f1os. Los \u00fanicos casos en los que se puede eliminar o actualizar la informaci\u00f3n que consta en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia es cuando la entidad financiera ha cometido un error en su reporte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo mejorar el puntaje (score) del bur\u00f3 de cr\u00e9dito?<\/span><\/i><\/div>

El puntaje en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia depende de las operaciones de cr\u00e9dito y los pagos que el usuario realice a las mismas, es decir, mientras m\u00e1s operaciones de cr\u00e9dito mantenga y realice los pagos de manera puntual, su puntaje ser\u00e1 mejor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los consumidores financieros tienen derecho a recibir informaci\u00f3n completa, veraz, adecuada, clara y oportuna sobre sus derechos y obligaciones. En el siguiente espacio podr\u00e1s encontrar enlaces para dirigir todas tus consultas directamente a tu entidad financiera. 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