{"id":11576,"date":"2021-02-26T19:34:15","date_gmt":"2021-02-27T00:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/?p=11576"},"modified":"2022-07-02T10:58:54","modified_gmt":"2022-07-02T15:58:54","slug":"la-superintendencia-de-bancos-alerta-a-la-ciudadania-sobre-entidades-financieras-no-autorizadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/la-superintendencia-de-bancos-alerta-a-la-ciudadania-sobre-entidades-financieras-no-autorizadas\/","title":{"rendered":"Superintendencia Alerta sobre entidades financieras no autorizadas"},"content":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Bancos a trav\u00e9s de su Direcci\u00f3n Nacional de Atenci\u00f3n y Educaci\u00f3n al Ciudadano, se encarga del proceso de \u201cprevenci\u00f3n de entidades financieras no autorizadas\u201d cuyo objetivo es determinar si por parte de personas naturales o jur\u00eddicas que no se encuentran bajo la supervisi\u00f3n y control de la SB, se conforma un ejercicio ilegal de la actividad financiera.<\/p>\n<p>Dentro de este proceso y en primera instancia se alerta a la ciudadan\u00eda, exponiendo informaci\u00f3n transparente acerca de estas \u201csupuestas entidades financieras\u201d. Siendo as\u00ed en la p\u00e1gina www.superbancos.gob.ec consta la lista de <strong>94 entidades financieras no autorizadas.<\/strong><\/p>\n<p>Por otra parte se recopila la informaci\u00f3n de respaldo que demuestre la actividad il\u00edcita por parte de este tipo de entidades, para que se pueda iniciar un proceso investigativo y de determinar la validez de la informaci\u00f3n, se remite el expediente a la Fiscal\u00eda General del Estado.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que desde junio de 2020 a enero de 2021 del presente a\u00f1o se han recibido un total de 208 reportes sobre acercamiento de estas supuestas entidades a los usuarios ofreciendo principalmente cr\u00e9ditos.<\/p>\n<p>Pero, c\u00f3mo operan estos estafadores de supuestas entidades financieras. Por medio de mecanismos electr\u00f3nicos, los usuarios reciben informaci\u00f3n de estas entidades no autorizadas y se contactan con las mismas.<\/p>\n<p>Posterior solicitan documentaci\u00f3n general como: c\u00e9dula, rol de pagos, planilla de servicio b\u00e1sico, entre otros. Una vez entregada la documentaci\u00f3n, la supuesta entidad realiza un an\u00e1lisis financiero para determinar la concesi\u00f3n o no del cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Luego que el usuario recibe la notificaci\u00f3n de la aprobaci\u00f3n del \u201ccr\u00e9dito\u201d, se le comunica que deber\u00e1 realizar un dep\u00f3sito de cierta cantidad de dinero para que el proceso pueda ser legalizado. En este punto es donde emiten certificados a nombre de la SB en los que se se\u00f1ala \u201cque para que el valor del cr\u00e9dito sea desbloqueado\u201d se debe depositar una suma de dinero a un \u201csupuesto asesor o responsable de la entidad\u201d.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos reportados, los estafadores han llegado hasta el punto se\u00f1alado y el usuario finaliza la comunicaci\u00f3n. En cambio, otros deciden seguir insistiendo y ofreciendo productos crediticios por m\u00e1s de una ocasi\u00f3n.<\/p>\n<p>La Superintendencia de Bancos difunde a trav\u00e9s de sus canales digitales, informaci\u00f3n oportuna para alertar a la ciudadan\u00eda sobre las entidades financieras no autorizadas. De esta manera invita al p\u00fablico a mantenerse informado y compartir la informaci\u00f3n de prevenci\u00f3n sobre entidades financieras no autorizadas para evitar ser estafados.<\/p>\n<p><strong><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11579\" src=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/no-te-dejes-enganiar.png\" alt=\"\" width=\"414\" height=\"233\" srcset=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/no-te-dejes-enganiar.png 414w, https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/no-te-dejes-enganiar-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 414px) 100vw, 414px\" \/>TRANSFERENCIAS O D\u00c9BITOS NO AUTORIZADOS POR EL CLIENTE<\/strong><\/p>\n<p>La SB advierte a los usuarios financieros sobre casos de ciberdelincuencia que, a trav\u00e9s de sistemas inform\u00e1ticos atentan contra la confidencialidad de datos y ofrecen alg\u00fan tipo de beneficio econ\u00f3mico pudiendo perjudicar a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>En los \u00faltimos meses, los ciberdelincuentes han utilizado varios medios para intentar estafar a los usuarios, uno de ellos es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea WhatsApp.<\/p>\n<p>Los ciberdelincuentes env\u00edan un supuesto link solicitando al usuario que se registre para recibir alg\u00fan tipo de beneficio econ\u00f3mico, esto representa un fraude, ya que el usuario expone sus datos y puede ser v\u00edctima de un posible robo de identidad.<\/p>\n<p>De la misma manera, se alerta sobre posibles estafas y la informalidad financiera, pues si el usario recibe mensajes por medio de WhatsApp, enseguida deber\u00e1 comunicarse con su banco, ya que ninguna entidad financiera autorizada opera por este medio.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de seguridad financiera, la SB pone a disposici\u00f3n del p\u00fablico, pr\u00e1cticas de ciberseguridad para proteger los equipos inform\u00e1ticos que contengan informaci\u00f3n de la cuenta o tarjeta de cr\u00e9dito, estos son:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11577\" src=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/practicas-de-ciberseguridad.png\" alt=\"\" width=\"357\" height=\"473\" srcset=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/practicas-de-ciberseguridad.png 357w, https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/practicas-de-ciberseguridad-226x300.png 226w\" sizes=\"(max-width: 357px) 100vw, 357px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 HACER EN CASO DE SER V\u00cdCTIMA DE ESTAS ESTAFAS?<\/strong><\/p>\n<p>Debe presentar su denuncia de manera presencial, por WhatsApp o v\u00eda correo electr\u00f3nico adjuntando toda la documentaci\u00f3n de respaldo, adem\u00e1s de una copia de c\u00e9dula, n\u00famero de contacto y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. A continuaci\u00f3n los siguientes datos:<\/p>\n<ul>\n<li>Atenci\u00f3n Presencial: en Quito (oficina matriz), Guayaquil, Cuenca y Portoviejo<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n Virtual:<\/li>\n<li><strong><u>Correo electr\u00f3nico<\/u><\/strong>: <a href=\"mailto:atencionquito1@superbancos.gob.ec\">atencionquito1@superbancos.gob.ec<\/a> y <a href=\"mailto:atencionguayaquil2@superbancos.gob.ec-\">atencionguayaquil2@superbancos.gob.ec<\/a><\/li>\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> 098 486 3621<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>PARA CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS<\/strong><\/p>\n<p>Los usuarios financieros pueden realizar <strong>consultas<\/strong>, con respecto a inquietudes y preguntas de competencia de la SB que est\u00e1n relacionadas con aplicaci\u00f3n de normas o disposiciones en materia financiera, en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/preguntas-frecuentes\/\">https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/preguntas-frecuentes\/<\/a><\/p>\n<p>De igual manera pueden efectuar su <strong>queja,<\/strong> es decir su insatisfacci\u00f3n, inconformidad, malestar o descontento respecto de los productos, servicios, atenci\u00f3n o prestaciones brindadas por una entidad financiera, con el prop\u00f3sito de corregir un determinado comportamiento que atenta contra el derecho del usuario. Las instancias son las siguientes: <a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/quejas-menu\/\">https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/quejas-menu\/<\/a><\/p>\n<p>En cuanto al <strong>reclamo<\/strong>, son comunicaciones mediante las cuales los usuarios financieros solicitan la revisi\u00f3n y reconsideraci\u00f3n de alg\u00fan acto o procedimiento realizado por una entidad financiera, en el que se presume alg\u00fan tipo de incumplimiento a la norma.<\/p>\n<p>La presentaci\u00f3n del reclamo se realiza mediante un formulario gratuito proporcionado por la SB, en el que al menos se deber\u00e1 se\u00f1alar la identificaci\u00f3n del reclamante y de la entidad financiera, los hechos y la petici\u00f3n concreta, en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/menu-reclamos\/\">https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/menu-reclamos\/<\/a><\/p>\n<p>La tramitaci\u00f3n del reclamo puede durar un per\u00edodo entre 4 a 6 meses, en el que se requiere del continuo acompa\u00f1amiento de la persona interesada.<\/p>\n<p><em><strong>Quito, 26 de febrero 2021<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Superintendencia de Bancos a trav\u00e9s de su Direcci\u00f3n Nacional de Atenci\u00f3n y Educaci\u00f3n al Ciudadano, se encarga del proceso de \u201cprevenci\u00f3n de entidades financieras no autorizadas\u201d cuyo objetivo es determinar si por parte de personas naturales o jur\u00eddicas que no se encuentran bajo la supervisi\u00f3n y control de la SB, se conforma un ejercicio 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