{"id":13339,"date":"2021-10-01T15:38:27","date_gmt":"2021-10-01T20:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/?p=13339"},"modified":"2021-10-25T10:33:25","modified_gmt":"2021-10-25T15:33:25","slug":"concurso-para-designar-a-los-defensores-del-cliente-conto-con-veeduria-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/concurso-para-designar-a-los-defensores-del-cliente-conto-con-veeduria-ciudadana\/","title":{"rendered":"Concurso para designar a los Defensores del Cliente  cont\u00f3 con veedur\u00eda ciudadana"},"content":{"rendered":"<p>El 25 de febrero 2021, la Superintendencia de Bancos (SB) inici\u00f3 el <strong>Segundo Concurso de M\u00e9ritos y Oposici\u00f3n para la Postulaci\u00f3n, Selecci\u00f3n y Designaci\u00f3n de los Defensores del Cliente de las entidades financieras p\u00fablicas y privadas controladas a nivel nacional.<\/strong><\/p>\n<p>En el marco de la <strong>transparencia y gobierno abierto<\/strong>, la SB invit\u00f3 a representantes de la sociedad civil para que participen en calidad de veedores del proceso. En ese sentido, durante todas las etapas del Concurso (Convocatoria, Postulaci\u00f3n, Calificaci\u00f3n de M\u00e9ritos, Oposici\u00f3n, Conformaci\u00f3n del Bancos de Elegibles y Designaci\u00f3n) se cont\u00f3 con el acompa\u00f1amiento de la Fundaci\u00f3n Ciudadan\u00eda y Desarrollo, en calidad de veedores del proceso.<\/p>\n<p>Para junio, la Comisi\u00f3n Calificadora aprob\u00f3 el Informe de Calificaci\u00f3n de Idoneidad de los postulantes a los resultados de los puntajes finales; as\u00ed como, el Listado de Elegibles, disponiendo su publicaci\u00f3n en la p\u00e1gina web institucional y la notificaci\u00f3n a cada uno de los participantes.<\/p>\n<p>Posterior, el 29 de julio 2021, los postulantes preseleccionados asistieron a las intendencias regionales y matriz del ente de control para rendir el examen te\u00f3rico t\u00e9cnico que midi\u00f3 sus conocimientos.<\/p>\n<p>Luego el 26 de septiembre la Comisi\u00f3n Calificadora remiti\u00f3 el Informe que conten\u00eda el cuadro de selecci\u00f3n de los participantes que cumplieron con los requisitos y documentaci\u00f3n solicitados, as\u00ed como; la recomendaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Calificadora para la designaci\u00f3n al cargo de los Defensores del Cliente por cada una de las instituciones financieras p\u00fablicas y privadas controladas por la SB.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13347 alignleft\" src=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/WhatsApp-Image-2021-10-01-at-15.44.25-1-e1633125738690.jpeg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"422\" \/><\/p>\n<p>Finalmente, el listado de los Defensores del Cliente designados se encuentra publicado en: https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/concurso-de-meritos-2da-convocatoria-designacion\/<\/p>\n<p>En palabras de <strong>Felix Zamora<\/strong>, defensor del cliente del Banco Pichincha: \u201c<strong>Ha sido un proceso con transparencia y eficiente del cual me ha sido grato participar, cabe resaltar que estoy totalmente convencido con la misi\u00f3n institucional de proteger al usuario financiero\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Los nuevos Defensores del Cliente, iniciaron sus funciones el 01 de octubre 2021; y cabe resaltar que su principal funci\u00f3n es actuar como mediador o conciliador, entre el usuario y la instituci\u00f3n financiera; \u00e9l ser\u00e1 un facilitador y solucionador de conflictos.<\/p>\n<p><em><strong>Quito, 01 de octubre 2021<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 25 de febrero 2021, la Superintendencia de Bancos (SB) inici\u00f3 el Segundo Concurso de M\u00e9ritos y Oposici\u00f3n para la Postulaci\u00f3n, Selecci\u00f3n y Designaci\u00f3n de los Defensores del Cliente de las entidades financieras p\u00fablicas y privadas controladas a nivel nacional. 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