{"id":17438,"date":"2022-04-12T15:51:08","date_gmt":"2022-04-12T20:51:08","guid":{"rendered":"http:\/\/estadisticas.superbancos.gob.ec\/portalestadistico\/?p=2903"},"modified":"2022-08-25T12:08:23","modified_gmt":"2022-08-25T17:08:23","slug":"pronunciamiento-de-la-sb-frente-a-pagos-realizados-con-tarjeta-de-credito-o-debito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/pronunciamiento-de-la-sb-frente-a-pagos-realizados-con-tarjeta-de-credito-o-debito\/","title":{"rendered":"Pronunciamiento de la SB frente a pagos realizados con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito"},"content":{"rendered":"<p>En relaci\u00f3n a las publicaciones en diferentes medios de comunicaci\u00f3n, respecto a \u201ccobros en exceso\u201d realizados con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, la Superintendencia de Bancos (SB) informa que la\u00a0<strong>Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor establece el precio para el pago con tarjeta cr\u00e9dito, ser\u00e1 el mismo precio que al contado<\/strong>\u00a0(Art. 50), y es facultad de la Defensor\u00eda del Pueblo conocer y pronunciarse sobre los reclamos y las quejas, que presente cualquier consumidor, nacional o extranjero, que se vea afectado por la violaci\u00f3n a sus derechos (Art. 80).<\/p>\n<p>La Superintendencia de Bancos,\u00a0<strong>no tiene atribuci\u00f3n directa, sobre los comercios o establecimientos<\/strong>\u00a0debido a que se encuentra\u00a0<strong>fuera de su \u00e1mbito de control<\/strong>.<\/p>\n<p>Los bancos emiten tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito a sus clientes, \u00a0quienes realizan compras en establecimientos comerciales y tienen la opci\u00f3n de pagar en efectivo o con tarjeta. En el caso de que el comprador utilice su tarjeta, el comercio est\u00e1 obligado a pagar al banco una comisi\u00f3n del 4.02% si el pago se hizo con tarjeta de cr\u00e9dito o 2% \u00a0si el pago se hizo con tarjeta de d\u00e9bito. Cabe indicar que<strong>\u00a0el valor de la mencionada comisi\u00f3n debe ser asumido por el establecimiento comercial, quien no puede trasladarlo al comprador \u00a0(tarjetahabiente).<\/strong><\/p>\n<p>La relaci\u00f3n entre la entidad financiera (Bancos, COAC\u2019s y Mutualistas) y los establecimientos comerciales, se refiere a (i) el comercio entrega al banco el comprobante (voucher) de la compra realizada por el cliente usando como medo de pago la tarjeta; y, (ii) la entidad financiera\u00a0 acredita al comercio el valor de la compra luego de descontar el porcentaje de comisi\u00f3n, el IVA de la comisi\u00f3n, \u00a0las retenciones \u00a0en la fuente e IVA.<\/p>\n<p>Es atribuci\u00f3n de la \u00a0SB disponer al sistema financiero bancario, la<strong>\u00a0suspensi\u00f3n de operaciones\u00a0<\/strong>de las emisoras y operadoras de tarjetas con el establecimiento que realice\u00a0<strong>\u201ccobros en exceso\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Se hace un llamado a los tarjetahabientes, a realizar sus denuncias en las instituciones financieras (Bancos, COAC\u2019s y Mutualistas), en forma directa o a trav\u00e9s del defensor del cliente, Defensor\u00eda del Pueblo, Superintendencias pertinentes, para poner un alto al abuso de los comercios que realizan \u201ccobros excesivos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En relaci\u00f3n a las publicaciones en diferentes medios de comunicaci\u00f3n, respecto a \u201ccobros en exceso\u201d realizados con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, la Superintendencia de Bancos (SB) informa que la\u00a0Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor establece el precio para el pago con tarjeta cr\u00e9dito, ser\u00e1 el mismo precio que al contado\u00a0(Art. 50), y es facultad 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