{"id":26786,"date":"2023-04-28T13:12:34","date_gmt":"2023-04-28T18:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/?p=26786"},"modified":"2023-05-12T14:42:44","modified_gmt":"2023-05-12T19:42:44","slug":"la-superintendencia-de-bancos-vela-por-los-derechos-del-usuario-financiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/la-superintendencia-de-bancos-vela-por-los-derechos-del-usuario-financiero\/","title":{"rendered":"La Superintendencia de Bancos vela por los Derechos del Usuario Financiero"},"content":{"rendered":"<p>Hoy, 28 de abril del a\u00f1o en curso, durante la entrevista concedida a un medio de comunicaci\u00f3n, Mgst. Nelly Charco, Intendente General de la Superintendencia de Bancos, se refiri\u00f3 sobre las medidas de control en el sector financiero.<\/p>\n<p>En su intervenci\u00f3n, record\u00f3 que la Superintendencia de Bancos en el \u00e1mbito de sus competencias: supervisa y controla a las entidades financieras, tanto para el sector p\u00fablico y privado, sistema de seguridad social, y las compa\u00f1\u00edas de servicios auxiliares. Adem\u00e1s, de las actividades financieras, las operaciones y revisiones de los procesos, para que se ejecuten, y se respete los derechos del usuario financiero.<\/p>\n<p>En el caso de las supervisiones, se realiza un plan anual de supervisi\u00f3n en funci\u00f3n de los riesgos identificados en cada uno de las entidades controladas. As\u00ed mismo se realizan actualizaciones de perfil de riesgos de manera trimestral.<\/p>\n<p>A la pregunta del periodista Andr\u00e9s Garc\u00eda conductor de Radio City referente a los problemas que se presentan en los cajeros autom\u00e1ticos, la Intendente General, indic\u00f3 que la SB se encuentra realizando un control operativo a todas las entidades financieras. <em><b>\u201cTodos los usuarios financieros tienen derecho o posibilidad de presentar a la entidad financiera un reclamo o queja\u00a0 tanto\u00a0 con el Defensor del Cliente o a nuestro ente de control, para receptarlas y analizarlas en el \u00e1mbito de nuestras competencias\u201d<\/b>. <\/em>Se\u00f1al\u00f3<em>. <\/em><\/p>\n<p>Finalmente, con respecto a la filtraci\u00f3n de informaci\u00f3n de seguridades de las instituciones financieras acot\u00f3 que la SB \u00a0tiene normas de control para el riesgo operativo y parte tecnol\u00f3gica,que deben implementarse tanto en canales f\u00edsicos y electr\u00f3nicos en contra de la delincuencia. Adem\u00e1s, enfatiz\u00f3 que se realiza supervisiones de los cyberataques, para velar por los derechos de los usuarios financieros.<\/p>\n<p>La Superintendencia de Bancos, se encuentra realizando una campa\u00f1a de medidas preventivas para que los usuarios financieros \u00a0puedan actuar frente a estos acontecimientos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy, 28 de abril del a\u00f1o en curso, durante la entrevista concedida a un medio de comunicaci\u00f3n, Mgst. Nelly Charco, Intendente General de la Superintendencia de Bancos, se refiri\u00f3 sobre las medidas de control en el sector financiero. 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