{"id":813,"date":"2017-03-16T15:41:55","date_gmt":"2017-03-16T20:41:55","guid":{"rendered":"http:\/\/10.1.3.220\/bancos\/?p=813"},"modified":"2025-11-25T09:58:02","modified_gmt":"2025-11-25T14:58:02","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"813\" class=\"elementor elementor-813\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4376ae6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4376ae6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a527b7f\" data-id=\"a527b7f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53fd96a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53fd96a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a1Bienvenidos a la secci\u00f3n de Preguntas Frecuentes de la Superintendencia de Bancos! En esta secci\u00f3n, encontrar\u00e1n respuestas a las preguntas m\u00e1s comunes que recibimos acerca de los servicios financieros y la supervisi\u00f3n bancaria.<\/p><p>Nuestro objetivo es brindar informaci\u00f3n clara y precisa para que puedan entender mejor c\u00f3mo funcionan los bancos y c\u00f3mo pueden proteger sus intereses financieros. Si despu\u00e9s de revisar esta secci\u00f3n a\u00fan tienen preguntas, no duden en <a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/contactenos-2\/\"><strong>contactarnos<\/strong>. <\/a><\/p><p>Estamos comprometidos con garantizar la transparencia y la confianza en el sistema financiero y estaremos encantados de ayudarles en lo que podamos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3e548d07 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3e548d07\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-39e32caf\" data-id=\"39e32caf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31b0f82 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31b0f82\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n y Educaci\u00f3n<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17e67bb elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"17e67bb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-17e67bb\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"17e67bb\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"capacitacin-presencial-de-educacin-financiera\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2501\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><div class=\"eael-accordion-tab-title\">Capacitaci\u00f3n Presencial de Educaci\u00f3n Financiera<\/div><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2501\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"capacitacin-presencial-de-educacin-financiera\"><p>La <strong>\u201cEducaci\u00f3n Financiera\u201d<\/strong>, tercer pilar de la inclusi\u00f3n financiera, busca que la poblaci\u00f3n adquiera aptitudes, habilidades y conocimientos que le permitan comprender, administrar y planear sus finanzas personales, as\u00ed como usar de adecuadamente los productos y servicios que ofrece el sistema financiero y de seguridad social, para la toma de decisiones informadas.<\/p><p>La Superintendencia de Bancos invita a la ciudadan\u00eda a ser parte del Programa de educaci\u00f3n e inclusi\u00f3n financiera denominado\u00a0<em><strong>\u201cFinanzas Seguras \u2013 Tranquilidad Futura\u00bb<\/strong><\/em>, para j\u00f3venes y adultos.<\/p><p><strong>\u00bfA qui\u00e9n est\u00e1 dirigido?<\/strong><\/p><p>Persona Jur\u00eddica \u2013 Privada, Persona Jur\u00eddica \u2013 P\u00fablica, Persona Natural \u2013 Ecuatoriana, Persona Natural \u2013 Extranjera.<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 obtendr\u00e9 si completo satisfactoriamente el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>Certificado de Aprobaci\u00f3n<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 necesito para hacer el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>Requisitos Obligatorios:<\/p><ul><li>Solicitud v\u00eda correo electr\u00f3nico<\/li><li>Nombre de la entidad interesada<\/li><li>Nombre de contacto<\/li><li>Tel\u00e9fono de Contacto (celular y convencional)<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfC\u00f3mo hago el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>Se atender\u00e1 los requerimientos en orden de fechas y de acuerdo a la planificaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n presencial de la Subdirecci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Educaci\u00f3n al Ciudadano.<\/p><p>La duraci\u00f3n de cada m\u00f3dulo es de tres (3) horas, se otorgar\u00e1 un\u00a0<strong>CERTIFICADO DE APROBACI\u00d3N<\/strong>\u00a0, los m\u00f3dulos son:<\/p><ul><li>M\u00d3DULO SISTEMA FINANCIERO, PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIERO<\/li><li>M\u00d3DULO EDUCACI\u00d3N: FINANZAS PERSONALES<\/li><li>M\u00d3DULO CR\u00c9DITO<\/li><li>M\u00d3DULO PROTECCI\u00d3N: DERECHOS DEL USUARIO FINANCIERO<\/li><\/ul><p>Canales de atenci\u00f3n: Correo electr\u00f3nico: <strong><a href=\"mailto:balcon@superbancos.gob.ec\">balcon@superbancos.gob.ec<\/a><\/strong><\/p><p>Presencial al Tel\u00e9fono: 2996100 extensi\u00f3n: 2044<\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el costo del tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>El tr\u00e1mite no tiene costo<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"registro-de-datos-crediticios\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2502\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><div class=\"eael-accordion-tab-title\">Registro de Datos Crediticios<\/div><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2502\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"registro-de-datos-crediticios\"><p><strong>Para activar su cuenta, luego del correspondiente <a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/registro-de-datos-crediticios\/\">Registro en el Sistema<\/a>, por favor contin\u00fae con los siguientes pasos:<\/strong><\/p><ol><li>Registro en <a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/registro-de-datos-crediticios\/\">plataforma virtual<\/a> de la SB con su c\u00e9dula.<\/li><li>Confirme el correo electr\u00f3nico.<\/li><li>Cargue los documentos solicitados en portal web (c\u00e9dula y fotograf\u00eda tipo selfie).<\/li><li>La activaci\u00f3n del usuario hasta\u00a0en 48 horas h\u00e1biles y le llegar\u00e1 autom\u00e1ticamente un correo informativo.<\/li><li>Ingrese al link y descargue la informaci\u00f3n.<\/li><li>Accesa al sistema para obtener su reporte.<\/li><\/ol><p><strong><br \/>\u00bfCu\u00e1l es el costo del tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>El tr\u00e1mite no tiene costo<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"certificados-de-titulares-de-cuenta-corriente\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2503\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><div class=\"eael-accordion-tab-title\">Certificados de Titulares de Cuenta Corriente<\/div><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2503\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"certificados-de-titulares-de-cuenta-corriente\"><p>Este reporte indica si la persona se encuentra Habilitada o Inhabilitada (sea por que esta cumpliendo el tiempo de sanci\u00f3n o por falta de pago de multas de cheques protestados), para el manejo de cuentas Corrientes en el Sistema Financiero Nacional.<\/p><p><strong>\u00bfA qui\u00e9n est\u00e1 dirigido?<\/strong><\/p><p>Persona Jur\u00eddica \u2013 Privada, Persona Jur\u00eddica \u2013 P\u00fablica, Persona Natural \u2013 Ecuatoriana, Persona Natural \u2013 Extranjera.<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 obtendr\u00e9 si completo satisfactoriamente el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>Certificado de Titulares de Cuenta Corriente<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 necesito para hacer el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>Requisitos Obligatorios:<\/p><ul><li>Nombres y apellidos completos.<\/li><li>Documento de identidad o pasaporte.<\/li><li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico personal<\/li><\/ul><p><strong>Formatos y anexos<\/strong><\/p><p><strong>CERTIFICADO DE TITULARES DE CUENTA CORRIENTE<\/strong><\/p><p>Al descargarse el Certificado de Titulares de Cuenta Corriente el Consumidor Financiero puede verificar si se encuentra habilitado o no para el manejo de una Cuenta Corriente en el Sistema Financiero Nacional.<\/p><p><strong>\u00bfC\u00f3mo hago el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><ul><li><strong>PRESENCIAL:<\/strong>\u00a0El usuario ingresa a la SB, toma un turno, presenta su Documento de identidad en el Balc\u00f3n de Servicios, le solicitar\u00e1n una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y solicita el Certificado de Titulares de Cuenta.<\/li><li><strong>EN L\u00cdNEA:<\/strong>\u00a0El usuario ingresa al link de la Superintendencia de Bancos; en Usuarios Financieros; Servicios en L\u00ednea; Sistema de Certificado de Titulares de Cuenta. Acceso al Sistema; llena la informaci\u00f3n solicitada y da clic en OBTENER CERTIFICADO (Servicio 27\/7).<\/li><\/ul><p><strong>Canales de atenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0En l\u00ednea:<a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/certificados-de-titulares-de-cuenta\/\">\u00a0<strong>Sistema de Titulares de Cuenta<\/strong><\/a>, y Presencial.<\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el costo del tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>El tr\u00e1mite no tiene costo<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"atencin-de-consultas\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2504\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><div class=\"eael-accordion-tab-title\">Atenci\u00f3n de Consultas<\/div><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2504\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"atencin-de-consultas\"><p>Tr\u00e1mite orientado a absolver las consultas de forma presencial o\u00a0 electr\u00f3nico de los consumidores financieros, en relaci\u00f3n al Sistema Financiero Nacional, de acuerdo a las competencias del \u00f3rgano de control.<\/p><p>El ingreso es presencial o electr\u00f3nico.<\/p><p><strong>\u00bfA qui\u00e9n est\u00e1 dirigido?<\/strong><\/p><p>Dirigido a: Persona Jur\u00eddica \u2013 Privada, Persona Jur\u00eddica \u2013 P\u00fablica, Persona Natural \u2013 Ecuatoriana, Persona Natural \u2013 Extranjera.<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 obtendr\u00e9 si completo satisfactoriamente el tr\u00e1mite?<\/strong><br \/>Consulta Atendida<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 necesito para hacer el tr\u00e1mite?<\/strong><br \/>Requisitos Obligatorios:<\/p><ul><li>Nombres y apellidos completos.<\/li><li>Documento de identidad o pasaporte.<\/li><li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico personal<\/li><li>N\u00famero telef\u00f3nico convencional o celular.<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfC\u00f3mo hago el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p><strong>PRESENCIAL:<\/strong>\u00a0El usuario ingresa a la SB, toma un turno, presenta su Documento de identidad en el Balc\u00f3n de Servicios, le solicitar\u00e1n una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y realiza la consulta.<\/p><p><strong>CORREO ELECTR\u00d3NICO:<\/strong>\u00a0Secci\u00f3n\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/contactenos-2\/\">CONT\u00c1CTENOS<\/a><\/strong>\u00a0en la p\u00e1gina principal de la Superintendencia de Bancos.<\/p><p>Se registra la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de la herramienta \u00abPantalla Balc\u00f3n de Servicios\u00bb<\/p><p>Canales de atenci\u00f3n: Presencial, Telef\u00f3nico.<\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el costo del tr\u00e1mite?<\/strong><\/p><p>El tr\u00e1mite no tiene costo<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71a2b2d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"71a2b2d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bur\u00f3s de Informaci\u00f3n Crediticia\n<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d54d9e8 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"d54d9e8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-d54d9e8\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"d54d9e8\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"donde-puedo-consultar-mi-historal-crediticio\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2231\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfDonde puedo consultar mi historal crediticio?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2231\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"donde-puedo-consultar-mi-historal-crediticio\"><p>Para conocer su historial crediticio lo puede hacer a trav\u00e9s de nuestra pagina web en la secci\u00f3n\u00a0<strong>SERVICIOS EN LINEA<\/strong>\u00a0\/\u00a0<strong>SISTEMA REGISTRO DE DATOS CREDITICIOS<\/strong>\u00a0o en el siguiente\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/registro-de-datos-crediticios\/\">ENLACE.<\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-las-calificacionesscore-del-bur-de-crdito\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2232\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son las calificaciones\/score del Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2232\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cules-son-las-calificacionesscore-del-bur-de-crdito\"><p>El score que otorga el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia se calcula mediante varios par\u00e1metros que miden de manera sistem\u00e1tica la posibilidad de no pago de un cliente. A la presente fecha las calificaciones con letras (A-B-C-D-E) no se aplican.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"porqu-puedo-estar-registrado-en-la-central-de-riesgo-o-bur-crediticio\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2233\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfPorqu\u00e9 puedo estar registrado en la central de riesgo o bur\u00f3 crediticio?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2233\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"porqu-puedo-estar-registrado-en-la-central-de-riesgo-o-bur-crediticio\"><p>Por ley, toda persona que mantenga una obligaci\u00f3n crediticia con una entidad del sistema financiero p\u00fablico y\/o privado, debe registrar sus datos e historial de pagos en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia y en la Central de Riesgos<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-una-persona-jurdica-puede-ingresar-a-sus-clientes-morosos-al-bur-de-crdito\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2234\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo una persona jur\u00eddica puede ingresar a sus clientes morosos al Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2234\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"cmo-una-persona-jurdica-puede-ingresar-a-sus-clientes-morosos-al-bur-de-crdito\"><p>Las casas comerciales, empresas y otras realizan convenios con el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia para registrar sus datos y su historial de pagos, siempre y cuando exista la autorizaci\u00f3n expresa del cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cul-es-la-diferencia-entre-bur-de-crdito-y-registro-de-datos-crediticios\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2235\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito y Registro de Datos Crediticios?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2235\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"cul-es-la-diferencia-entre-bur-de-crdito-y-registro-de-datos-crediticios\"><p>En el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Cr\u00e9diticia es una entidad donde se registran las obligaciones existentes tanto en el sistema financiero como en establecimientos comerciales durante dos (2) a\u00f1os.<\/p><p><span>El registro de datos crediticios (RDC) es un sistema que recopila y almacena informaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n de cr\u00e9dito y pagos de las personas y empresas.\u00a0<\/span><span>Este registro, gestionado por la Superintendencia de Bancos, contiene informaci\u00f3n sobre operaciones de cr\u00e9dito, pagos puntuales, y otros datos relevantes para evaluar el riesgo crediticio.<span class=\"pjBG2e\"><span class=\"UV3uM\">\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"una-casa-comercial-tiene-autorizacin-para-enviar-informacin-al-bur-de-crdito-sin-disponer-de-un-contrato-con-el-cliente\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2236\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfUna Casa Comercial tiene autorizaci\u00f3n para enviar informaci\u00f3n al Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito, sin disponer de un contrato con el cliente?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2236\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"una-casa-comercial-tiene-autorizacin-para-enviar-informacin-al-bur-de-crdito-sin-disponer-de-un-contrato-con-el-cliente\"><p>Debe existir una autorizaci\u00f3n expresa por parte del cliente para que su historial crediticio sea reportado en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia; por favor revise el contrato firmado con la casa comercial.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-actualizar-y-limpiar-el-bur-de-crdito-de-deudas-que-ya-no-se-encuentran-pendientes-\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"7\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2237\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo actualizar y limpiar el Bur\u00f3 de cr\u00e9dito de deudas que ya no se encuentran pendientes?\t<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2237\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"7\" aria-labelledby=\"cmo-actualizar-y-limpiar-el-bur-de-crdito-de-deudas-que-ya-no-se-encuentran-pendientes-\"><p>Seg\u00fan la ley, los registros crediticios de los clientes del sistema financiero deben permanecer como historial durante el periodo de 3 a\u00f1os. Los \u00fanicos casos en los que se puede eliminar o actualizar la informaci\u00f3n que consta en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia es cuando la entidad financiera ha cometido un error en su reporte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"puedo-conocer-el-historial-crediticio-de-una-tercera-persona\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"8\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2238\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfPuedo conocer el historial crediticio de una tercera persona?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2238\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"8\" aria-labelledby=\"puedo-conocer-el-historial-crediticio-de-una-tercera-persona\"><p>No es posible conocer la informaci\u00f3n crediticia de una tercera persona a menos que se cuente con un poder otorgado por autoridad competente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-mejorar-el-puntaje-score-del-bur-de-crdito-\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"9\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2239\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo mejorar el puntaje (score) del bur\u00f3 de cr\u00e9dito?\t<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2239\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"9\" aria-labelledby=\"cmo-mejorar-el-puntaje-score-del-bur-de-crdito-\"><p>El puntaje en el Bur\u00f3 de Informaci\u00f3n Crediticia depende de las operaciones de cr\u00e9dito y los pagos que el usuario realice a las mismas, es decir, mientras m\u00e1s operaciones de cr\u00e9dito mantenga y realice los pagos de manera puntual, su puntaje ser\u00e1 mejor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b32d064 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b32d064\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cheques<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00d5f94 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"00d5f94\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-00d5f94\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"00d5f94\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cul-es-el-tiempo-de-vigencia-que-tiene-un-cheque-para-su-cobro\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8761\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de vigencia que tiene un cheque para su cobro?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8761\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"cul-es-el-tiempo-de-vigencia-que-tiene-un-cheque-para-su-cobro\"><p>Un cheque puede ser presentado al cobro hasta 13 meses despu\u00e9s de la fecha de giro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cunto-es-la-multa-por-cheques-protestados\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8762\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1nto es la multa por cheques protestados?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8762\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cunto-es-la-multa-por-cheques-protestados\"><p>Es el 10% del valor de cada cheque girado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"en-dnde-puedo-pagar-la-multa-de-un-cheque-protestado\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8763\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfEn d\u00f3nde puedo pagar la multa de un cheque protestado?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8763\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"en-dnde-puedo-pagar-la-multa-de-un-cheque-protestado\"><p>Despu\u00e9s de transcurrido el lapso de 60 d\u00edas y en caso de que el Banco no haya podido hacer el d\u00e9bito desde la cuenta corriente, \u00e9ste podr\u00e1 realizar el pago en Servipagos<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"hasta-que-monto-se-puede-endosar-un-cheque\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8764\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfHasta que monto se puede endosar un cheque?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8764\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"hasta-que-monto-se-puede-endosar-un-cheque\"><p>Por el monto de hasta dos mil d\u00f3lares de los Estados Unidos de Am\u00e9rica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-los-motivos-para-la-devolucin-de-un-cheque\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8765\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son los motivos para la devoluci\u00f3n de un cheque?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8765\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"cules-son-los-motivos-para-la-devolucin-de-un-cheque\"><p>Firma inconforme, el uso de sellos, cintas adhesivas, cheque girado por una persona inhabilitada o no autorizada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"que-normativa-rige-para-los-cheques-\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8766\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQue normativa rige para los cheques ?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8766\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"que-normativa-rige-para-los-cheques-\"><div class=\"ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post\"><p>Las Normas Generales del Cheque.<\/p><\/div><div class=\"ewd-ufaq-faq-custom-fields\">\u00a0<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e254ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1e254ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cobros y Servicios Financieros\n<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5085dae elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"5085dae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-5085dae\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"5085dae\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-los-mtodos-de-gestin-de-cobranza-extrajudicial-y-cmo-los-bancos-determinan-los-valores-a-cobrar-al-cliente-por-dichas-gestiones\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8441\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de gesti\u00f3n de cobranza extrajudicial y c\u00f3mo los bancos determinan los valores a cobrar al cliente por dichas gestiones?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8441\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"cules-son-los-mtodos-de-gestin-de-cobranza-extrajudicial-y-cmo-los-bancos-determinan-los-valores-a-cobrar-al-cliente-por-dichas-gestiones\"><p>La gesti\u00f3n de cobranzas se puede realizar mediante v\u00eda telef\u00f3nica, notificaciones por escrito o por medios electr\u00f3nicos. Los valores por cobranza extra judicial los establece la <a href=\"https:\/\/jprf.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Junta de Pol\u00edtica y Regulaci\u00f3n Financiera<\/a> y se calcula seg\u00fan el monto vencido y los d\u00edas de mora.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-cargos-mximos-por-servicios-financieros\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8442\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son cargos m\u00e1ximos por servicios financieros?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-8442\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cules-son-cargos-mximos-por-servicios-financieros\"><p>Estos valores son expuestos por la Junta de Regulaci\u00f3n Monetaria y Financiera, pueden ser consultados en la p\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/jprf.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/jprf.gob.ec\/<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2e5b78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d2e5b78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cooperativas<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bce337 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"3bce337\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-3bce337\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"3bce337\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"qu-entidad-controla-a-las-cooperativas-de-ahorro-y-crdito\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6271\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQu\u00e9 entidad controla a las cooperativas de ahorro y cr\u00e9dito?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6271\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"qu-entidad-controla-a-las-cooperativas-de-ahorro-y-crdito\"><p>Las Cooperativas de Ahorro y Cr\u00e9dito son controladas por la <a href=\"https:\/\/www.seps.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superintendencia de Econom\u00eda Popular y Solidaria<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"dnde-puedo-pagar-una-deuda-adquirida-con-una-cooperativa-que-dej-de-funcionar\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6272\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfD\u00f3nde puedo pagar una deuda adquirida con una cooperativa que dej\u00f3 de funcionar?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-6272\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"dnde-puedo-pagar-una-deuda-adquirida-con-una-cooperativa-que-dej-de-funcionar\"><p>Debe acercarse a la <a href=\"https:\/\/www.seps.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Superintendencia de Econom\u00eda Popular y Solidaria<\/a> y solicitar informaci\u00f3n sobre el liquidador de dicha entidad financiera.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e6856c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8e6856c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cr\u00e9ditos<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95bb4bd elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"95bb4bd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-95bb4bd\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"95bb4bd\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quin-asume-el-gasto-de-los-trmites-para-la-constitucin-de-una-hipoteca\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1571\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQui\u00e9n asume el gasto de los tr\u00e1mites para la constituci\u00f3n de una hipoteca?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1571\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"quin-asume-el-gasto-de-los-trmites-para-la-constitucin-de-una-hipoteca\"><p>Todos los tr\u00e1mites legales que se deban realizar en el otorgamiento de una operaci\u00f3n crediticia deben ser asumidos por el cliente que ha solicitado el cr\u00e9dito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-los-valores-permitidos-para-intereses-por-mora\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1572\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son los valores permitidos para intereses por mora?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1572\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cules-son-los-valores-permitidos-para-intereses-por-mora\"><p>Los intereses por mora se rigen conforme los porcentajes establecidos por parte del Banco Central del Ecuador, con un m\u00e1ximo del 10% y pueden ser consultados en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bce.fin.ec.\/\">https:\/\/www.bce.fin.ec.<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"un-prstamo-quirografario-es-a-ttulo-personal-o-es-parte-de-la-sociedad-conyugal\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1573\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfUn pr\u00e9stamo quirografario es a t\u00edtulo personal o es parte de la sociedad conyugal?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1573\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"un-prstamo-quirografario-es-a-ttulo-personal-o-es-parte-de-la-sociedad-conyugal\"><p>Todas las obligaciones contra\u00eddas por el titular, conforme lo dispone el C\u00f3digo Civil, son parte de la sociedad conyugal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"al-presentar-una-propuesta-a-un-banco-para-pagar-deudas-pendientes-este-debe-aceptar-la-superintendencia-puede-exigirles-que-acepten-la-propuesta\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1574\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Al presentar una propuesta a un banco para pagar deudas pendientes, este debe aceptar? \u00bfLa Superintendencia puede exigirles que acepten la propuesta?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1574\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"al-presentar-una-propuesta-a-un-banco-para-pagar-deudas-pendientes-este-debe-aceptar-la-superintendencia-puede-exigirles-que-acepten-la-propuesta\"><p>La Superintendencia de Bancos no puede exigir a las entidades financieras que acepten las propuestas de pago presentadas por sus clientes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"deseo-refinanciar-mi-deuda-con-una-entidad-financiera-cul-es-la-normativa-que-regula-los-refinanciamientos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1575\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Deseo refinanciar mi deuda con una entidad financiera \u00bfCu\u00e1l es la normativa que regula los refinanciamientos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1575\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"deseo-refinanciar-mi-deuda-con-una-entidad-financiera-cul-es-la-normativa-que-regula-los-refinanciamientos\"><p>Las condiciones de un refinanciamiento dependen exclusivamente de la entidad financiera.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50ccc7e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50ccc7e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cuentas de Ahorro y Corrientes<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea6ae5a elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"ea6ae5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-ea6ae5a\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"ea6ae5a\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quin-ordena-el-desbloqueo-de-cuentas-yo-inversiones\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2451\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQui\u00e9n ordena el desbloqueo de cuentas y\/o inversiones?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2451\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"quin-ordena-el-desbloqueo-de-cuentas-yo-inversiones\"><p>La orden de desbloqueo de cuentas la emite la misma autoridad que dispuso el bloqueo, lo cual es comunicado a la Superintendencia de Bancos para que notifique al sistema financiero.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"dnde-puedo-obtener-la-resolucin-para-el-manejo-de-cuentas-corrientes-\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2452\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfD\u00f3nde puedo obtener la resoluci\u00f3n para el manejo de cuentas corrientes?\t\t\t<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2452\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"dnde-puedo-obtener-la-resolucin-para-el-manejo-de-cuentas-corrientes-\"><p>Las cuentas corrientes se rigen por el contrato suscrito entre el cliente y la entidad financiera, sin embargo, se puede aplicar lo que se\u00f1alan las Normas Generales del Cheque que las puede encontrar en la pagina <strong><a href=\"https:\/\/jprf.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Web de la Junta de Regulaci\u00f3n Monetaria y Financiera.<\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"el-banco-realiz-un-dbito-en-mi-cuenta-corriente-y-no-fui-notificado-por-el-banco-qu-debo-hacer\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2453\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">El Banco realiz\u00f3 un d\u00e9bito en mi cuenta corriente y no fui notificado por el banco. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2453\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"el-banco-realiz-un-dbito-en-mi-cuenta-corriente-y-no-fui-notificado-por-el-banco-qu-debo-hacer\"><p>Debe presentar un reclamo por escrito a la entidad financiera solicitando los motivos del d\u00e9bito realizado, en caso de no ser atendido su requerimiento dentro de 15 d\u00edas, puede presentar su reclamo ante el Defensor del Cliente de la entidad financiera o en la Superintendencia de Bancos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-verifico-los-cheques-protestados-y-la-inhabilidad-de-cuentas-corrientes\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2454\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo verifico los cheques protestados y la inhabilidad de cuentas corrientes?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2454\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"cmo-verifico-los-cheques-protestados-y-la-inhabilidad-de-cuentas-corrientes\"><p>Puede realizar el proceso de manera virtual mediante la p\u00e1gina web de la Superintendencia de Bancos o puede acercarse al balc\u00f3n de servicios del organismo de control y solicitar el Estado de Titulares de Cuenta.<\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/appweb.superbancos.gob.ec\/ssl\/registro\/registro.jsf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Acceso al Sistema para obtener su Estado de Titulares de Cuenta<\/a><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"al-cerrar-mi-cuenta-de-ahorros-me-pueden-cobrarme-una-multa\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2455\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfAl cerrar mi cuenta de ahorros me pueden cobrarme una multa?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2455\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"al-cerrar-mi-cuenta-de-ahorros-me-pueden-cobrarme-una-multa\"><p>Las multas se cobran \u00fanicamente en las cuentas corrientes por el no pago de multas por cheques protestados. En caso de proceder al cierre de una cuenta de ahorros no se debe cobrar ning\u00fan valor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"es-legal-el-bloqueo-de-mi-cuenta-por-falta-de-pago-de-un-prstamo\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"6\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2456\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfEs legal el bloqueo de mi cuenta por falta de pago de un pr\u00e9stamo?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2456\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"6\" aria-labelledby=\"es-legal-el-bloqueo-de-mi-cuenta-por-falta-de-pago-de-un-prstamo\"><p>No es legal el bloqueo de cuentas por falta de pagos en las cuotas de cr\u00e9ditos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-las-razones-por-las-que-la-entidad-financiera-procede-a-bloquear-cuentas-e-inversiones-por-disposicin-de-la-superintendencia-de-bancos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"7\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2457\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son las razones por las que la entidad financiera procede a bloquear cuentas e inversiones, por disposici\u00f3n de la Superintendencia de Bancos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2457\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"7\" aria-labelledby=\"cules-son-las-razones-por-las-que-la-entidad-financiera-procede-a-bloquear-cuentas-e-inversiones-por-disposicin-de-la-superintendencia-de-bancos\"><p>La Superintendencia de Bancos notifica a las entidades del sistema financiero el bloqueo de cuentas e inversiones que constan dentro de una providencia emitida por un juez. Los motivos se derivan de un proceso judicial o de coactivas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"se-puede-habilitar-una-cuenta-corriente-desde-galpagos-o-tiene-que-ser-desde-el-continente\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"8\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2458\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfSe puede habilitar una cuenta corriente desde Gal\u00e1pagos o tiene que ser desde el continente?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2458\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"8\" aria-labelledby=\"se-puede-habilitar-una-cuenta-corriente-desde-galpagos-o-tiene-que-ser-desde-el-continente\"><p>Las disposiciones que emite la <strong><a href=\"https:\/\/jprf.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Junta de Pol\u00edtica y Regulaci\u00f3n Monetaria y Financiera<\/a><\/strong> y la Superintendencia de Bancos aplican en todo el territorio nacional incluido Gal\u00e1pagos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc921f5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc921f5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Divisas<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fd6b4c elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"6fd6b4c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-6fd6b4c\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"6fd6b4c\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cundo-se-realiza-una-transferencia-al-exterior-se-paga-un-porcentaje-a-la-superintendencia-de-bancos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1171\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1ndo se realiza una transferencia al exterior se paga un porcentaje a la Superintendencia de Bancos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1171\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"cundo-se-realiza-una-transferencia-al-exterior-se-paga-un-porcentaje-a-la-superintendencia-de-bancos\"><p>Las transferencias al exterior son un servicio financiero diferenciado tarifado autorizado por la <strong><a href=\"https:\/\/jprf.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Junta de Pol\u00edtica y Regulaci\u00f3n Monetaria y Financiera<\/a><\/strong>, y su valor depender\u00e1 de cada entidad financiera. La Superintendencia de Bancos no cobra ning\u00fan rubro por concepto de transferencias al exterior.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"qu-porcentaje-me-cobran-por-la-salida-de-divisas\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1172\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQu\u00e9 porcentaje me cobran por la salida de divisas?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1172\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"qu-porcentaje-me-cobran-por-la-salida-de-divisas\"><p>El impuesto determinado por el Servicio de Rentas Internas es del 5% sobre valores superiores a USD$ 5000.00 consumidos con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de manera presencial y por consumos superiores a USD$ 100.00 mediante internet. Para mayor informaci\u00f3n visite el siguiente enlace: <a href=\"http:\/\/www.sri.gob.ec\/web\/guest\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Servicios de Rentas Internas<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0ca5ef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f0ca5ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Defensor al Cliente<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b03a3be elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"b03a3be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-b03a3be\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"b03a3be\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"dnde-encuentro-el-listado-de-defensores-al-cliente\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1841\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfD\u00f3nde encuentro el listado de Defensores al Cliente?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1841\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"dnde-encuentro-el-listado-de-defensores-al-cliente\"><p>En la p\u00e1gina web de la Superintendencia de Bancos se encuentra el listado de todos los defensores del cliente de cada entidad financiera, as\u00ed como puede encontrarlos en las p\u00e1ginas web de cada instituci\u00f3n bancaria.<\/p><ul><li><strong><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/defensor-del-cliente\/\">Listado de Defensores al Cliente<\/a><\/strong><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-las-funciones-del-defensor-al-cliente\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1842\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son las funciones del Defensor al Cliente?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1842\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cules-son-las-funciones-del-defensor-al-cliente\"><p>El Defensor del Cliente es un mediador, o conciliador, entre el usuario y la instituci\u00f3n financiera; \u00e9l ser\u00e1 un facilitador y solucionador de conflictos. Es decir dentro de su gesti\u00f3n puede llegar a un acuerdo entre las partes y solucionar las quejas o reclamos de los clientes de las entidades financieras.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"qu-acciones-puedo-tomar-si-el-defensor-del-cliente-no-resuelve-mi-reclamo\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1843\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQu\u00e9 acciones puedo tomar si el defensor del cliente no resuelve mi reclamo?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1843\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"qu-acciones-puedo-tomar-si-el-defensor-del-cliente-no-resuelve-mi-reclamo\"><p>El defensor del cliente puede inhibirse de conocer y tramitar su reclamo por no ser de su competencia o debido a que ya fue resuelto en otra instancia. En caso de pronunciamiento sin acuerdo de las partes puede trasladar su reclamo a la Superintendencia de Bancos, en donde se resolver\u00e1 el reclamo presentado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9e9332 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b9e9332\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Entidades Cerradas, en Liquidaci\u00f3n y no Controladas<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-757956c elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"757956c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-757956c\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"757956c\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-y-dnde-verificar-si-una-entidad-financiera-que-ofrece-prstamos-se-encuentra-bajo-control-de-la-superintendencia-de-bancos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1231\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde verificar si una entidad financiera que ofrece pr\u00e9stamos se encuentra bajo control de la Superintendencia de Bancos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1231\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"cmo-y-dnde-verificar-si-una-entidad-financiera-que-ofrece-prstamos-se-encuentra-bajo-control-de-la-superintendencia-de-bancos\"><p>En la p\u00e1gina web de la Superintendencia de Bancos usted puede encontrar las entidades financieras que se encuentran reguladas por el organismo de control, as\u00ed como puede encontrar un listado de entidades no autorizadas a operar en el pa\u00eds.<\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/catastro-publico\/\">Entidades bajo el Control de la Superintendencia de Bancos del Ecuador<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/listado-de-entidades-no-autorizadas-a-operar-en-el-pais\/\">Entidades NO autorizadas a operar en el pa\u00eds.<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"quin-est-a-cargo-de-las-entidades-cerradas\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1232\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQui\u00e9n est\u00e1 a cargo de las entidades cerradas?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1232\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"quin-est-a-cargo-de-las-entidades-cerradas\"><p><a href=\"https:\/\/www.bce.fin.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El Banco Central del Ecuador.<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"dnde-se-cancelan-las-deudas-adquiridas-en-entidades-financieras-que-ahora-estn-cerradas\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1233\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfD\u00f3nde se cancelan las deudas adquiridas en entidades financieras que ahora est\u00e1n cerradas?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1233\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"dnde-se-cancelan-las-deudas-adquiridas-en-entidades-financieras-que-ahora-estn-cerradas\"><p>Debe acercarse al <a href=\"https:\/\/www.bce.fin.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Banco Central del Ecuador<\/a> para conocer sobre el proceso para pago de deudas con entidades cerradas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-922a219 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"922a219\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fraudes Inform\u00e1ticos<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-160af23 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"160af23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-160af23\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"160af23\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"qu-acciones-legales-debo-tomar-ante-supuestas-irregularidades-y-supuestos-fraudes-bancarios-prestados-por-medio-de-internet-y-a-travs-de-tecnologas-similares\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2311\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQu\u00e9 acciones legales debo tomar ante supuestas irregularidades y supuestos fraudes bancarios prestados por medio de Internet y a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas similares?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2311\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"qu-acciones-legales-debo-tomar-ante-supuestas-irregularidades-y-supuestos-fraudes-bancarios-prestados-por-medio-de-internet-y-a-travs-de-tecnologas-similares\"><p>En primera instancia debe presentar su denuncia en la Fiscal\u00eda General del Estado para que investigue el cometimiento del supuesto delito. Tambi\u00e9n puede presentar su reclamo en la Superintendencia de Bancos, para que el organismo de control realice el tr\u00e1mite correspondiente dentro del \u00e1mbito de su competencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-y-dnde-denunciar-un-presunto-delito-ocurrido-en-una-entidad-financiera\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2312\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde denunciar un presunto delito ocurrido en una Entidad Financiera?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2312\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cmo-y-dnde-denunciar-un-presunto-delito-ocurrido-en-una-entidad-financiera\"><p>En primera instancia debe presentar su denuncia en la Fiscal\u00eda General del Estado para que investigue el cometimiento del supuesto delito. Tambi\u00e9n puede presentar su reclamo en la Superintendencia de Bancos, para que el organismo de control realice el tr\u00e1mite correspondiente dentro del \u00e1mbito de su competencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-803b9f1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"803b9f1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ingreso de Documentos y Reclamos<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b86303f elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"b86303f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-b86303f\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"b86303f\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cmo-ingreso-un-reclamo-a-la-superintendencia-de-bancos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfC\u00f3mo ingreso un reclamo a la Superintendencia de Bancos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"cmo-ingreso-un-reclamo-a-la-superintendencia-de-bancos\"><p>El reclamo es aquel procedimiento previsto en el C\u00f3digo Org\u00e1nico Administrativo y en la\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/codificacion-de-normas-de-la-sb-libro-uno-sistema-financiero\/\">Codificaci\u00f3n de las Normas de la Superintendencia de Bancos<\/a><\/strong>, mediante el cual cualquier persona natural o jur\u00eddica podr\u00e1 solicitar la revisi\u00f3n de aquellos actos o procedimientos relacionados con los productos o servicios adquiridos en las entidades financieras, en el que se presume alg\u00fan incumplimiento a la norma por parte las entidades sujetas a control por la Superintendencia de Bancos.<\/p><p>Para poder presentar un <strong>RECLAMO<\/strong> deber\u00e1s completar el <a href=\"https:\/\/appweb.superbancos.gob.ec\/fre\/publico\/formularios\/formularioReclamos.jsf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>FORMULARIO \u00daNICO DE RECLAMOS<\/strong><\/a> de la Superintendencia de Bancos y presentarlo anexando tu documento de identidad escaneado.<\/p><p>Considerando el procedimiento para ingreso de documentos en la Superintendencia de Bancos, descrito en la <a href=\"https:\/\/view.genially.com\/68a7810d6ade5bbd81f34168\/interactive-content-comunicaciones-generales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Gu\u00eda de Ingreso de Documentos<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59f635e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59f635e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Medidas Cautelares (Providencias y Coactivas)<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1063c8a elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"1063c8a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-1063c8a\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"1063c8a\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cul-es-el-trmite-para-levantar-el-bloqueo-de-cuentas-e-inversiones-en-los-procesos-por-coactivas\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1711\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1l es el tr\u00e1mite para levantar el bloqueo de cuentas e inversiones en los procesos por coactivas?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1711\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"cul-es-el-trmite-para-levantar-el-bloqueo-de-cuentas-e-inversiones-en-los-procesos-por-coactivas\"><p>El juez de coactivas que orden\u00f3 el bloqueo de cuentas y\/o inversiones debe notificar a la Superintendencia de Bancos el levantamiento del bloqueo, el organismo de control a su vez debe comunicar al sistema financiero dicha disposici\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cul-es-el-proceso-para-el-levantamiento-de-medidas-cautelares\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1712\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1l es el proceso para el levantamiento de medidas cautelares?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1712\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cul-es-el-proceso-para-el-levantamiento-de-medidas-cautelares\"><p>El proceso para el levantamiento de medidas cautelares debe consultarlo directamente con la autoridad judicial que orden\u00f3 las mismas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"dnde-obtengo-informacin-sobre-retencin-de-fondos-en-mi-cuenta-solicitado-por-la-superintendencia-de-bancos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1713\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfD\u00f3nde obtengo informaci\u00f3n sobre retenci\u00f3n de fondos en mi cuenta solicitado por la Superintendencia de Bancos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1713\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"dnde-obtengo-informacin-sobre-retencin-de-fondos-en-mi-cuenta-solicitado-por-la-superintendencia-de-bancos\"><p>En la entidad financiera en la cual mantiene sus cuentas o inversiones debe solicitar la informaci\u00f3n respecto la retenci\u00f3n de los fondos, o puede acercarse a consultar en las Ventanillas o Balc\u00f3n de Servicios de la Superintendencia de Bancos, o enviando un correo electr\u00f3nico a: <a href=\"mailto:balcon@superbancos.gob.ec\">balcon@superbancos.gob.ec<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"por-qu-se-produce-una-retencin-judicial-y-cmo-pedir-la-devolucin-de-los-valores-retenidos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1714\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfPor qu\u00e9 se produce una retenci\u00f3n judicial y c\u00f3mo pedir la devoluci\u00f3n de los valores retenidos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1714\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"por-qu-se-produce-una-retencin-judicial-y-cmo-pedir-la-devolucin-de-los-valores-retenidos\"><p>La Superintendencia de Bancos notifica a las entidades del sistema financiero el bloqueo de cuentas e inversiones que constan dentro de una providencia emitida por un juez. Los motivos se derivan de un proceso judicial o de coactivas y quien debe solicitar la devoluci\u00f3n de valores es la misma autoridad que solicit\u00f3 el bloqueo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42e95cf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"42e95cf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Requisitos para Calificaciones Otorgadas\t\t\t<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9f4713 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"e9f4713\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-e9f4713\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"e9f4713\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n            <div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"qu-calificaciones-otorga-la-superintendencia-de-bancos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2451\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfQu\u00e9 calificaciones otorga la Superintendencia de Bancos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2451\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"qu-calificaciones-otorga-la-superintendencia-de-bancos\"><ul><li>Calificaciones para Peritos Valuadores<\/li><li>Auditores Internos<\/li><li>Firmas Auditoras Externas<\/li><li>Calificadoras de Riesgo<\/li><li>Actuarios<\/li><li>Interventores para Fondos Complementarios Previsionales Cerrados.<\/li><\/ul><p>Usted puede verificar el registro de calificaciones otorgadas en el siguiente enlace:<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/calificaciones-otorgadas\/\">Calificaciones Otorgadas<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"cules-son-los-requisitos-para-calificarme-como-perito-valuador-auditor-interno-calificadora-de-riesgo-etc\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2452\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfCu\u00e1les son los requisitos para calificarme como Perito Valuador, Auditor Interno, Calificadora de Riesgo, etc.?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-2452\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"cules-son-los-requisitos-para-calificarme-como-perito-valuador-auditor-interno-calificadora-de-riesgo-etc\"><p>La informaci\u00f3n que se requiere la puede encontrar en nuestra pagina web en la secci\u00f3n\u00a0<strong>NORMATIVA\u00a0<\/strong>\u00a0\/\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/codificacion-de-normas-de-la-sb-libro-uno-sistema-financiero\/\">CODIFICACI\u00d3N DE LAS NORMAS\u00a0 DE LA SB<\/a>\u00a0<\/strong><em>(Libro I, Titulo XVII)<\/em><\/p><p>Los formularios para el efecto los encuentra en la secci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/www.superbancos.gob.ec\/bancos\/calificaciones-otorgadas\/\"><b>CALIFICACIONES OTORGADAS<\/b><\/a><\/p><p>La solicitud debe ir dirigida a la Direcci\u00f3n de Tramites Legales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5b8af5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e5b8af5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tarjetas de Cr\u00e9dito<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-883ae33 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"883ae33\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <div 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fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1421\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"se-pueden-realizar-cobros-adicionales-realizados-por-las-tarjetas-de-crdito-sin-autorizacin-expresa-del-cliente\"><p>No, todos los cobros en las tarjetas de cr\u00e9dito deben ser autorizados de manera expresa por el titular de la misma.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"es-obligatorio-el-seguro-de-desgravamen-para-una-tarjeta-de-crdito\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1422\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">\u00bfEs obligatorio el seguro de desgravamen para una tarjeta de cr\u00e9dito?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1422\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"es-obligatorio-el-seguro-de-desgravamen-para-una-tarjeta-de-crdito\"><p>No es obligatorio, debe existir la autorizaci\u00f3n del cliente. Sin embargo, se recomienda su contrataci\u00f3n ya que este cubre las obligaciones pendientes de pago en caso de fallecimiento del titular.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Bienvenidos a la secci\u00f3n de Preguntas Frecuentes de la Superintendencia de Bancos! En esta secci\u00f3n, encontrar\u00e1n respuestas a las preguntas m\u00e1s comunes que recibimos acerca de los servicios financieros y la supervisi\u00f3n bancaria. 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