Reclamos ante Defensor de Clientes

Podrás presentar tu reclamo ante el Defensor del Cliente de tu entidad financiera, con el fin de exigir la restitución de tus derechos y la debida compensación  por los daños que han sido ocasionados.

También podrás acudir ante el defensor del cliente, en el evento de que previamente hayas presentado tu queja o reclamo ante la entidad controlada y ésta no le haya dado respuesta alguna en un plazo de hasta quince (15) días, tratándose de reclamos de transacciones originadas en el país; y, de hasta sesenta (60) días, de transacciones realizadas en el exterior.

INSTITUCIÓNNOMBRE DEL DEFENSORCIUDADTELÉFONOCORREODIRECCIÓN
BP COOPNACIONALALMEIDA QUEZADA ANDREA DEL ROCIOGUAYAQUIL04 3709820 Ext. 143defensordelcliente@coopnacional.comCapitan Najera N°4210 y la 14va. 1er. Piso.
BP GENERAL RUMIÑAHUIARROYO ZUMARRAGA DIEGO XAVIERQUITO02 3936200 Ext. 4319darroyo@bgr.com.ecAv. República E37-55 y MartIn Carrión, piso 3
BP PACIFICOAVILA BARONA ENRIQUE PATRICIOGUAYAQUIL04 3731500 Ext. 40286bancopacificodefensorcliente@gmail.com Ycaza 200 entre Panamá y Pichincha quinto piso.
BP MACHALACABRERA MOSQUERA MARÍA NATALIAMACHALA07 2937730 defensordelcliente@bmachala.com 9 de Mayo y Rocafuerte Esq. 2do piso.
BP BOLIVARIANOCARRIEL LLERENA MARIA DEL PILAR GUAYAQUIL04 2305000 Ext. 2346 defensor.del.cliente@bolivariano.com Junin 200 y Panamá
BP BANECUADORDEXIS CECILIA VERGARA LOPEZQUITO02 2946500 Ext. 2648defensor.cliente@banecuador.fin.ec Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, 3er piso
BP AMAZONASGARCIA CARPIO VANESSA LOIDAGUAYAQUIL04 6021100 Ext. 4288defensordelcliente@bancoamazonas.comParroquia Tarqui Av. Francisco de Orellana 238 y Alberto Borges Edificio Soroa, 5to. piso.
BP AUSTROKLEBER COELLO BAJANACUENCA07 4135470 Ext. 10797 defensordelcliente@baustro.fin.ecPresidente Borrero y Mariscal Sucre Esquina
BP PROCREDITLOPEZ MENA JENNY BEATRIZQUITO02 2211000 Ext. 56047defensordelcliente@procredit-group.comAv. Amazonas y Atahualpa (esquina)
BP INTERNACIONALMANTILLA GALVEZ LUIS MARCELOQUITO02 5003600 Ext. 999005defensordelclientebi@bancointernacional.ecAv. Patria E4-41 y 9 de Octubre
BP SOLIDARIOMARTINEZ JARA JUAN JOSE QUITO02 3950600 Ext. 2772defensorcliente_bancosolidario@solidario.fin.ec Amazonas 36-69 y Corea piso 3.
BP D-MIROMITE RENDON FRANCISCO XAVIERGUAYAQUIL04 3700500 Ext. 212defensorcliente@d-miro.com Cdla. Cooperativa Americo Vespucio 2, Manzana A, Solar 8, Vía Perimetral KM. 42 planta baja.
BP COMERCIAL MANABIMOLINA MERA ZOILA VANESSAPORTOVIEJO05 2440102 Ext. 1227defensordelcliente@bcmanabi.comAv. Reales Tamarindos y Alamos primer piso.
BP BANCO GUAYAQUILMORALES DELGADO ARTURO XAVIERGUAYAQUIL04 3730100 Ext. 25900defensordelcliente@bancoguayaquil.comBoulevar 9 de Octubre y García Áviles,
BP LITORALMORLA AVILES MARIA VERONICAGUAYAQUIL04 3730510 Ext. 1145defensordelcliente@litoral.fin.ecMalecón 514 e Imbabura
BANCO DE DESARROLLO (BDE)MUELA ROJAS ANDREA LUCIAQUITO02 2999600 Ext. 11112andrea.muela@bde.fin.ecAv. Amazonas y Unión Nacional de Periodistas, Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera piso 7, torre azul.
CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONALNAVARRETE MOREIRA LUCIA MARIBELGUAYAQUIL04 2591800 Ext. 1412lnavarrete@cfn.fin.ecAv. 9 de Octubre 200 y Pichincha. Centro Financiero Público.
BP CITIBANKOCAMPO LASCANO DIEGO PATRICIOQUITO02 3939000cliente.defensor@citi.com República y NNUU Edf. Citi Plaza 2do piso
BP PRODUBANCOORDOÑEZ PUENTE GALO ROBERTOQUITO02 2999000 Ext. 7177defensor.cliente@produbanco.comCentro Corporativo Ecopark, torre 1, Av.Simon BolIvar y Via Nayon
BP FINCAPAREDES RUIZ JENNY ELIZABETH QUITO02 2461660 Ext. 237defensoralcliente@finca.fin.ecAv. Amazonas n39-123 y Jose Arisaga edif. Amazonas Plaza, piso 9 .
BP DELBANKREINOSO JIMENEZ FANNY JOHANNAGUAYAQUIL04 2566490 Ext. 453defensoraclientedelbank@delbank.fin.ecCalles Alfredo Baquerizo Moreno No. 1107-A y Francisco, Paula Icaza esquina 2do piso.
BP LOJAREY MENDOZA MAYRA YANIRALOJA07 3701600 Ext. 2038defensordelcliente@bancodeloja.fin.ec Bolívar 158-14 y Rocafuerte planta baja.
BP DINERSROJAS DELGADO MABEL GEOCONDAQUITO02 2981300 Ext. 2753defensorcliente@dinersclub.com.ec Av. Amazonas 44-30 y Villalengua, Edf.Amazonas
BP CAPITALROSERO CHAVEZ DIEGO FERNANDOQUITO02 2265230 Ext. 2270defensor_cliente@bancocapital.comAmazonas n34-289 y Av. Atahualpa edif. Capital, piso mezzanine.
BIESSRUEDA JARAMILLO ANA MARIAQUITO02 3970500 Ext. 20970ana.rueda@biess.fin.ecAv. Amazonas y Unión Nacional de Periodistas Plataforma Gubernamental planta baja.
BP VISIONFUNDSILVA MEJIA CARLOS ALBERTOIBARRA06 2641893 Ext. 301defensordelcliente@visionfund.ec Av. Jaime Rivadeneira 688 y Av. Mariano Acosta Matriz. piso 1.
BP PICHINCHATORRES VELASTEGUI PABLO GIOVANNI QUITO02 2981280defensorpichincha@gmail.comAv. Amazonas 4545 y Pereira Edif. Financiero, piso 2 of. 206
BANCO CODESARROLLOVALLEJO ARTEAGA DIEGO RAMIROQUITO02 2507865 Ext. 224defensor.cliente@bancodesarrollo.fin.ecLadrón de Guevara E13-408 y Barcelona Edf. Codesarrollo, 1er piso.