La Superintendencia de Bancos del Ecuador anuncia la apertura oficial del proceso de postulación para la selección y designación de 24 nuevos Defensores y Defensoras del Cliente a nivel nacional. Esta figura cumple un rol fundamental en la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero, actuando como mediador entre las entidades financieras y sus clientes.
Los Defensores del Cliente son responsables de facilitar la resolución de quejas, reclamos y consultas de los usuarios, promoviendo soluciones justas, transparentes y oportunas en beneficio de los ciudadanos.
Etapas y requisitos del proceso
Recepción de postulaciones:
- Del 6 de agosto al 5 de septiembre de 2025
- Horario: 08h30 a 17h00 (días laborables)
Oficinas de la Superintendencia de Bancos en:
- Quito: Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid
- Guayaquil: Chimborazo 412 entre Clemente Ballén y Aguirre
- Cuenca: Antonio Borrero 710 y Presidente Córdova
- Portoviejo: Pedro Zambrano Izaguirre 637 entre Paulo Emilio Macías y América
Perfil requerido:
- Título universitario de tercer nivel en Derecho, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Comercial, Finanzas o afines (registrado en SENESCYT)
- Si no se cuenta con título en las áreas mencionadas, se requerirán 6 años de experiencia comprobada en el sector.
- Experiencia laboral mínima de 3 años en temas relacionados con el sistema financiero
El proceso se desarrollará conforme a los parámetros generales del proceso de postulación, selección y designación, disponibles en el portal institucional.
Con esta convocatoria, la Superintendencia de Bancos reafirma su compromiso con la construcción de un sistema financiero más justo, transparente y centrado en el usuario.
Detalle en el siguiente enlace: Concurso de Méritos y Oposición 2025
Coordinación General de Comunicación
