El 04 de octubre de 2025 se realizó la toma de pruebas de conocimientos técnicos a 266 postulantes que avanzaron hasta esta fase, dentro del proceso convocado por la Superintendencia de Bancos para designar defensores del cliente. Este requisito se cumplió simultáneamente en cuatro ciudades del Ecuador.
En Quito se presentaron a rendir la prueba 175 postulantes, en Guayaquil asistieron 60, en Cuenca concurrieron 23 y en Manta 8. Los candidatos respondieron preguntas relacionadas con el Código Orgánico Monetario y Financiero, Código Orgánico Administrativo, resoluciones de la Junta de Regulación Financiera y normas de la Superintendencia de Bancos.
Existen 24 plazas de defensor del cliente a nivel nacional. Estos cargos serán ocupados por los ganadores de este proceso, luego de superar otra etapa que consiste en una entrevista en la que se evaluará de manera oral las competencias conductuales y técnicas de los postulantes.
Posteriormente vendrá la fase de publicación y notificación de resultados, luego habrá una fase de presentación de impugnaciones, después se procederá con el orden de asignación de cargos tomando en cuenta a los postulantes con mayor puntaje y, finalmente, se efectuará la designación de estos profesionales en sus cargos.
Mayores detalles del proceso en el siguiente enlace: Concurso Defensores del Cliente 2025
Coordinación General de Comunicación
